CONSEILS & FORMATIONS
Tourisme - Hôtellerie de Plein Air
VOTRE AGENCE OPERATIONNELLE
Une offre globale et une expertise personnalisée
au service des acteurs
du TOURISME en genéral et de l'HÔTELLERIE DE PLEIN AIR en particulier.
QUI SOMMES-NOUS ?
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans le management, le développement commercial et la direction de centres de profit, nous avons, durant plusieurs années, accompagné des organisations en croissance dans l’optimisation de leur performance économique, commerciale et humaine.
Aujourd’hui nous accompagnons plusieurs établissements et structures touristiques dans leur développement, en apportant un regard stratégique et opérationnel sur l’organisation, le management, l’expérience client et la création de valeur.
"Notre Promesse ?
La BIENVEILLANCE
au service de
la PERFORMANCE."
+20
ANNEES
D'EXPERIENCE
+100
MANAGERS
ACCOMPAGNES
NOTRE OFFRE DE FORMATIONS
UNE EXPERTISE APPROFONDIE & DURABLE
MANAGEMENT OPERATIONNEL
SAISONNIER
CONTENU :
- Apporter des outils concrets pour adapter son style de management à un contexte de forte saisonnalité.
- Développer les compétences nécessaires pour encadrer efficacement des équipes saisonnières.
- Assurer une communication claire, une bonne gestion des conflits et l'atteinte des objectifs opérationnels.
GESTION DU TEMPS
& DES PRIORITES
CONTENU :
- Améliorer son efficacité professionnelle.
- Apprendre à mieux organiser son travail, hiérarchiser ses tâches et gérer les urgences.
- Planifier ses activités, optimiser son temps, réduire le stress.
- Gagner en productivité.
- Garantir un meilleur équilibre professionnel.
ANTICIPATION & GESTION
DES PICS D'ACTIVITE
CONTENU :
- Planifier et piloter les périodes de forte activité.
- Apporter des méthodes pour analyser les besoins, planifier les ressources, organiser les équipes, gérer les priorités et limiter les risques.
- Anticiper les variations d'activité, améliorer la réactivité des équipes et garantir la qualité de service sur les périodes de forte activité.
CREER DE LA VALEUR AUTOUR DE LA RELATION CLIENT
CONTENU :
- Comprendre les besoins de chaque client, adopter une posture de conseil, améliorer la satisfaction et la fidélisation, développer une expérience client différenciante
- Faire de la relation client un levier de performance, de confiance et de développement.
OFFRE
SUR DEMANDE
- Pilotage Budgétaire
- Stratégie de Communication
- Droit Social
- Yield Management
- ...
NOTRE OFFRE DE SERVICES
UNE EXPERTISE APPROFONDIE & DURABLE
CONSEILS
OPERATIONNELS
OBJECTIF : Elaborer un plan d'action ponctuel pour améliorer la gestion, la qualité de service, l'accueil client et les performances de votre établissement.
ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISE
OBJECTIF : Proposer des solutions durables adaptées à votre centre de profit pour répondre au mieux à vos enjeux, développer votre activité et améliorer l'expérience clients.
AUDIT
ORGANISATIONNEL
OBJECTIF : Evaluer l'organisation de votre structure pour optimiser vos méthodes de travail, gagner en efficacité et booster la création de valeur.
MANAGEMENT
DE TRANSITION
OBJECTIF : Apporter une expertise terrain pour piloter efficacement et durablement les phases de transformation, assurer la continuité des opérations et accompagner les équipes au quotidien.
JURY
TITRE PROFESSIONNEL
OBJECTIF : Evaluer les compétences des candidats et contribuer à la reconnaissance officielle de leur qualification professionnelle.
COORDINATION
OPERATIONNELLE
MULTISITE
OBJECTIF : Harmoniser les process, accompagner les équipes et optimiser les organisations de plusieurs sites au service de l'expérience client et de la performance économique durable.
" Structurer aujourd'hui, créer de la valeur demain. "
Plus de renseignements ?
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